Veelgestelde vragen (FAQ) Zoek & Boek

Algemene vragen

Waarom is er een nieuwe accommodatiemodule?

Door de gewenste actualisatieslag en de koppeling met Localbooker worden geïnspireerde bezoekers van Zeeland.com, die nieuwsgierig zijn naar boekbaar aanbod en hun verblijf in Zeeland willen vastleggen, beter voorzien in hun behoefte. Tegelijkertijd wordt het aanbod van ondernemers beter vindbaar en kan er rechtstreeks geboekt worden. Het gaat om een pilot van één jaar. In dit jaar worden experimenten gedraaid, zoals het bijdragen aan het spreiden van bezoekers in tijd en plaats. 

De  boekingsovereenkomst vindt plaats tussen ondernemers en de consument. Zeeland.com (en Localbooker) zorgen slechts voor de koppeling waarmee de boeking kan worden gerealiseerd.

Er verandert niets aan de positionering van Zeeland.com. Dit blijft een inspiratieplatform voor iedereen met interesse in wonen, werken, studeren en recreëren in Zeeland.

Wat is het verschil tussen de oude en de nieuwe accommodatiemodule?

De oude accommodatiemodule gaf de bezoekers inzicht in het aanbod aan accommodaties, zonder informatie te geven over beschikbaarheid en het kunnen plaatsen van een boeking. De nieuwe module, Local Booker, is het wél mogelijk om op beschikbaarheid te zoek en te boeken. Bovendien kun je zoeken op meer criteria dan in de vorige module. Heb je eenmaal een passende accommodatie gevonden, dan kun je, via de pagina op Zeeland.com, direct boeken bij de ondernemer. De overeenkomst wordt aangegaan tussen de bezoeker/gast en de ondernemer/accommodatie.

Hoe lang duurt de pilot?

De pilot wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden. Na de periode van 12 maanden wordt bepaald of de pilot verlengd wordt.

Waarom worden er ook accommodaties op Goeree-Overflakkee getoond?

Het klopt dat er ook accommodaties op Goeree-Overflakkee getoond worden via de ‘Zoek & Boek’ module, terwijl dit niet in Zeeland ligt. Dat komt omdat Allyourz, de partij achter Localbooker, net als VVV Zeeland destijds, deze regio wel meeneemt in hun aanbod. Zeeland.com biedt geen inspirerende content aan over Goeree-Overflakkee. Gedurende de pilot van één jaar zullen accommodaties in deze regio via de koppeling met Localbooker wel te boeken zijn.

Gebruik Zoek & Boek

Hoe werkt Zoek & Boek?

Via de nieuwe accommodatiemodule kun je een regio of plaats selecteren, de betreffende periode, het type verblijf en het gezelschap kiezen, waarna er lokaal aanbod wordt getoond dat voldoet aan de zoekopdracht. Door middel van overig filters kun je de zoekactie verder specificeren. Er kan geklikt worden op accommodaties om meer specificaties te lezen en indien gewenst kan er direct geboekt worden.

Je zoekt en boekt op Zeeland.com via het Zeeuwse boekingsplatform Allyourz. Voor vragen over het aanbod en het boekingsproces kun je direct bij hen terecht. De overeenkomst wordt aangegaan tussen de bezoeker/gast en de ondernemer/accommodatie.

Boeken

Bij wie kan ik terecht bij vragen over het aanbod of het boekingsproces?

Bij vragen over het aanbod en het boekingsproces kun je terecht bij het Zeeuwse boekingsplatform Allyourz. Zij zullen je verder helpen. Zeeland.com faciliteert slechts de nieuwe module, maar is niet het aanspreekpunt bij vragen over het aanbod en/ of het boekingsproces.

Moet ik een account aanmaken om te boeken?

Nee, je hoeft geen account aan te maken om te kunnen boeken.

Kan ik ook telefonisch of per mail boeken? Of alleen via de website?

Het is niet mogelijk om met Zeeland.com telefonisch of per mail contact op te nemen en op deze wijze te boeken. Dit gebeurt altijd via de boekingsmodule op de website.

Wat voor soort accommodaties kan ik boeken?

Er worden verschillende soorten accommodaties in Zeeland aangeboden. Denk bijvoorbeeld aan hotels, B&B’s, slaapstrandhuisjes, appartementen, campings of een accommodatie op een vakantiepark. Bekijk het actuele aanbod.

Welke boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op een boeking die ik maak?

Via de accommodatiemodule boek je rechtstreeks bij de accommodatie van je keuze. Hierop zijn de algemene boekings- en/of annuleringsvoorwaarden van de ondernemer bij wie je de accommodatie boekt van toepassing. Deze vind je op de pagina van de ondernemer.

Vragen over een gemaakte boeking

Veel gestelde vragen over een gemaakte boeking vind je op de website van Allyourz.

Betalen

Welke betalingsmethodes zijn er beschikbaar bij het online boeken?

Er wordt gebruik gemaakt van de online betaaldienst van Stripe, zodat de betaling zo makkelijk en veilig mogelijk verloopt. Er worden verschillende betaalmethoden ondersteund:

• iDEAL voor Nederland
• Visacard
• MasterCard
• Giropay (Duitsland)
• Sofort
• Bankcontact (België)
• EPS (Oostenrijk)
• Przelewy24 (Polen)

Niet alle ondernemers maken gebruik van Stripe. Op de pagina van de accommodatie vind je de aanbetalingsvoorwaarden.

Overige vragen

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact op met Allyourz. Zij zullen je verder helpen.